优秀的客户端座席软件

云通呼叫中心客户端座席软件是使用在PC终端的客服工作平台。
支持平台：Windows XP/ 全新支持 Vista、Windows 7
软件语言：简体中文
网络连接：拨号连接或宽带连接至Internet

电话外呼

云通座席软件除了拥有基本的话务接听的能力外，更特别的是云通座席软件支持电话外呼的功能。目前就市场所有的呼叫中心产品而言，云通呼叫中心的外呼功能是我们所独有，不可复制的。增加这个功能后企业的呼叫中心再也不止是被动式语音客服平台，而是一个集合基本客服与电话营销为一体的真正的意义上的呼叫中心系统。

来/去电弹屏

当座席软件呼入或呼出时，软件CRM模块会自动对目标号码进行匹配，当该号码有相对应的客户资料时，弹屏内容会显示其详细的个人信息，并提供历史受理记录的查询接口，起到辅助客服人员的受理工作的作用，提高服务质量；如果该号码未有客户资料的记录时，弹屏会直接为客服提供客户详情填写页面，便于客服很方便的就可以建立该客户的个人档案，提高受理效率。

呼叫转移

专为企业打造的移动座席，座席的接入权限转移到其他固话或移动手机上，真正意义上的实现24小时服务待机，即使离开了PC终端也可为企业客户提供周到的人工服务。